Vannak könyvek, melyek olvasása közben folyton arra gondolunk – csak még egy oldal, és abbahagyom. Aztán egyszer csak azt vesszük észre, hogy ránk esteledett, eltelt a nap, mi pedig nem is igazán értjük, hogy mi történhetett. Ilyenkor ismerjük fel, mi is az olvasás igazi varázsa. Ezek az olvasmányok nem engednek könnyen, mert folyamatosan kérdéseket tesznek fel, kételyt ébresztenek, és újabb meg újabb gyanús részletekkel bombáznak minket. A feszültség lassan épül fel, a szereplők sosem teljesen azok, akiknek látszanak, az igazság pedig gyakran egészen más, mint amit elsőre gondolnánk.

Minden felhasználónak előbb-utóbb szüksége lesz az ügyfélszolgálat segítségére.

A digitális interfészek fejlődése olyan szakaszba lépett, ahol a technikai precizitás és az észleléspszichológia találkozása nagy hűségű környezeteket hoz létre. A mai információs ökoszisztémában az összetett grafikai elemek valós idejű feldolgozása és renderelése nem csupán technikai előrelépés, hanem operatív szükséglet a felhasználó kognitív terhelésének csökkentése érdekében.